“兔”飛猛進(jìn)，京張公司實(shí)現(xiàn)首季“開(kāi)門紅”
作者：田曉暉
來(lái)源：綜合辦公室
發(fā)布時(shí)間：2023-04-03
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">人勤春早功不負(fù)，策馬揚(yáng)鞭開(kāi)門紅。圍繞集團(tuán)“十四五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)精心繪制的京張發(fā)展藍(lán)圖，京張公司在集團(tuán)的大力支持下，聚焦主責(zé)主業(yè)，以“開(kāi)局即沖刺”的姿態(tài)，對(duì)照2023年公司通行費(fèi)征收任務(wù)分解目標(biāo)，協(xié)調(diào)各單位形成攻堅(jiān)合力，千方百計(jì)拓寬創(chuàng)收渠道，既著眼大處，穩(wěn)住通行費(fèi)征收基本盤，又從小處入手，引車上路，堵漏追繳，做到應(yīng)收盡收。公司黨委書記、總經(jīng)理葉成海多次召開(kāi)收費(fèi)調(diào)度會(huì)，明確指出要樹立“一盤棋”思想，壓實(shí)主體責(zé)任，同心同德，全力以赴完成全年目標(biāo)任務(wù)，打好翻身仗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止3月底，京張公司完成通行費(fèi)征收7,400萬(wàn)元，2022年同期通行費(fèi)收入4,050萬(wàn)元，同比增加3,350萬(wàn)元，上升83%;一季度預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)總額2,377萬(wàn)元，2022年同期利潤(rùn)總額-1,621萬(wàn)元，同比增加3,998萬(wàn)元，增加247%。以首季“開(kāi)門紅”吹響全年奮斗沖鋒號(hào)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">強(qiáng)化服務(wù)，力促收費(fèi)工作提質(zhì)增效</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在千方百計(jì)拓源增流、全力沖刺“首季開(kāi)門紅”的重要時(shí)期，做實(shí)做細(xì)“司乘服務(wù)”工作，提升站口管理水平，讓司乘走得舒暢、走得順心是樹立京張高速良好社會(huì)形象、實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收的關(guān)鍵之舉。為高質(zhì)量推進(jìn)高速收費(fèi)工作穩(wěn)步提升，京張公司奏響收費(fèi)“三部曲”，扎實(shí)穩(wěn)固收費(fèi)“基本盤”。一是譜好“前奏曲”，注重教育強(qiáng)培訓(xùn)。公司機(jī)關(guān)與各收費(fèi)站多次召開(kāi)收費(fèi)工作培訓(xùn)會(huì)議，集體學(xué)習(xí)綠通最新政策文件、崗位行為規(guī)范、特情車輛處置、違規(guī)車輛識(shí)別、收費(fèi)機(jī)器人操作等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)微笑服務(wù)精神，強(qiáng)化文明禮貌用語(yǔ)習(xí)慣，綜合提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)做為司乘排憂解難的“小能手”。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是奏好“協(xié)奏曲”，多措并舉強(qiáng)服務(wù)。各收費(fèi)站加大保潔力度，不定期對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)車道、收費(fèi)崗?fù)ひ约斑吰�、綠化帶等重點(diǎn)部位進(jìn)行清掃保潔，保持好站容站貌，尤其遇到降雪天氣，各站區(qū)嚴(yán)格按照“隨下隨除、雪停路凈”的原則，全員出動(dòng)，分工協(xié)作，破冰除雪保暢通，為過(guò)往司乘提供暢通、整潔、安全的通行環(huán)境。此外，還要做好延伸服務(wù)工作，及時(shí)補(bǔ)充便民服務(wù)亭內(nèi)的方便面、熱水、藥品、車輛維修工具等日常用品，做好貼心服務(wù)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是唱好“進(jìn)行曲”，扎實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)效率。提升收費(fèi)站區(qū)各崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作緊迫感，一分一秒提速度，車型判斷要準(zhǔn)確，收費(fèi)操作要快速，清點(diǎn)錢款要精確，處理特情要穩(wěn)重，并且了解附近的特色景點(diǎn)、服務(wù)區(qū)優(yōu)惠政策等方面，以便為司乘答疑解惑。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">統(tǒng)籌謀劃，精準(zhǔn)調(diào)研明方向</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為制定行之有效的引流新舉措，進(jìn)一步擴(kuò)大引流成效，京張公司以路段為基點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)研范圍，走“上游”，訪“并行”，繪制路網(wǎng)引流工作圖，編制沿線企業(yè)清單。公司機(jī)關(guān)會(huì)同各收費(fèi)站引流戰(zhàn)術(shù)靈活有效，一是合兵一處，共同出擊，尋找通行費(fèi)征收“突破口”。元旦期間，京張公司組建引流小分隊(duì)，放棄休假，深入懷來(lái)縣汽車站、東花園大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、雞鳴驛煤炭交易市場(chǎng)等地，走訪調(diào)研，詳細(xì)掌握客運(yùn)班車恢復(fù)情況、企業(yè)車輛春節(jié)期間通行路徑和開(kāi)年出行規(guī)劃，并以講解冀交萬(wàn)里行平臺(tái)實(shí)時(shí)路況“電子眼”使用方法為突破口，將“走高速賺積分、積分抵現(xiàn)金”等功能告知，引導(dǎo)車輛通行京張高速。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注節(jié)后返京高峰，協(xié)調(diào)省界公安檢查站加派人員、增開(kāi)安檢通道，提高車輛通行效率。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">1月1日、2日兩天，公司通行費(fèi)收入較去年同期增長(zhǎng)6.7%。2月16日夜間，指揮調(diào)度中心聯(lián)合東花園收費(fèi)站相關(guān)人員分別到北京康莊檢查站、收費(fèi)站及西康檢查站調(diào)研貨運(yùn)車輛通行情況，通過(guò)與司機(jī)面對(duì)面交流等方式，掌握貨車夜間通行路徑、上道口交通量、路徑選擇原因等信息，宣傳吸引車輛行駛京張高速，力促引車上路。二是化整為零，各自為戰(zhàn)，充分發(fā)揮站區(qū)主觀能動(dòng)性，打開(kāi)遠(yuǎn)端引流新思路。各收費(fèi)站深入各類貨運(yùn)企業(yè)調(diào)研交流，了解物流運(yùn)輸市場(chǎng)行情、貨車通行需求，宣傳服務(wù)區(qū)優(yōu)惠折扣活動(dòng)，發(fā)放折扣優(yōu)惠券，積極推薦“冀交萬(wàn)里行”小程序、“暢行京張”抖音粉絲群，助力引流增收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">東花園站走訪興延高速與首發(fā)集團(tuán)八達(dá)嶺分公司，跨省調(diào)研南康檢查站，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，交流互鑒，達(dá)成引流共識(shí)。沙城站主動(dòng)上門服務(wù)，協(xié)助多家大型物流企業(yè)解決貨車ETC問(wèn)題，受到一致好評(píng)，并達(dá)成合作意向。同時(shí)與懷來(lái)北收費(fèi)站建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，信息共享，引流互助，效果明顯，截至目前共吸引車流1453輛，增收約2.3萬(wàn)元。雞鳴驛站以“溫馨家園”式的服務(wù)吸引車流，深入周邊服務(wù)區(qū)、物流企業(yè)與司機(jī)面對(duì)面交流談心，了解貨運(yùn)司機(jī)行車途中遇到的困難，宣傳行駛京張高速優(yōu)勢(shì)及各類便民服務(wù)，效果良好。下花園站延伸觸角、拉長(zhǎng)“戰(zhàn)線”，深入丹拉高速收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)及并行110國(guó)道沿線加油（氣）站、大型停車場(chǎng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)集散地和各類運(yùn)輸企業(yè)，實(shí)地勘察G110國(guó)道及S346線洋河大橋斷交施工處施工情況，開(kāi)展引流工作。宣化東站除訪問(wèn)周邊企業(yè)以外，與宣化北收費(fèi)站、東城收費(fèi)站等多家兄弟單位簽訂聯(lián)動(dòng)協(xié)議，為引流增收打下基礎(chǔ)。通過(guò)以上各類調(diào)研合作，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，多元合作促增收</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為全力抓好主責(zé)主業(yè)，助力完成年度收費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，京張公司擴(kuò)大合作范圍，積極探索多元合作新模式。一是持續(xù)深化“路警一體化機(jī)制建設(shè)”。加強(qiáng)與高速交警、路政等單位的溝通協(xié)作，充分發(fā)揮全天候通行道路的作用，路警各方在遠(yuǎn)端引流、安全保暢、救援清障、惡劣天氣壓車帶道等方面緊密合作，共同加強(qiáng)研判，做到降事故、提速度、減堵車，為社會(huì)提供安全暢通的交通環(huán)境。尤其遇到降雪天氣，加大除雪力度，盡快恢復(fù)道路通行能力，并協(xié)調(diào)優(yōu)化惡劣天氣站口管控、車輛分方向分車型放行措施，縮短管控時(shí)長(zhǎng)，在確保安全前提下，做到少封路、不封路，確保車輛正常通行。此外，在車輛高峰期，協(xié)調(diào)康莊檢查站增開(kāi)通道，增派安檢人員，不斷提高道路通行效率。截止目前，共封道4次，縮短管控時(shí)長(zhǎng)36606分，上道車輛24574輛，增收1042558.17元。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是與110國(guó)道懷來(lái)縣沙城聯(lián)合治超站商討建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，雙方信息互通、資源共享，不定期組織開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)，與司乘面對(duì)面，了解貨運(yùn)車輛通行情況及司乘需求，宣傳通行京張優(yōu)惠政策，引導(dǎo)車輛通行京張高速。三是加強(qiáng)與懷來(lái)縣公安局交警大隊(duì)溝通聯(lián)絡(luò)，做實(shí)路警協(xié)作機(jī)制，會(huì)商協(xié)調(diào)地方主城區(qū)高峰時(shí)段交通壓力緩解事宜，宣傳安全行車知識(shí)，引導(dǎo)貨運(yùn)車輛合理避開(kāi)城區(qū)擁堵路段通行京張高速，實(shí)現(xiàn)維護(hù)地方交通秩序和高速公路引流增收雙重效果。四是與兄弟單位建立會(huì)商機(jī)制。3月9日，京張公司與張家口高發(fā)展公司京藏運(yùn)營(yíng)中心召開(kāi)收費(fèi)工作座談會(huì)，建立京張高速、冀蒙高速全路網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，圍繞“強(qiáng)服務(wù)、保暢通、除冰雪、引車流”四個(gè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，互幫互助，全面打造“大京藏”高速運(yùn)營(yíng)品牌。此外，京張公司對(duì)標(biāo)先進(jìn)，積極向保阜、衡德等引流先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，力促增收創(chuàng)效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">嚴(yán)防死守，堵漏增收創(chuàng)佳績(jī)</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">面對(duì)“一張網(wǎng)”新形勢(shì)下更加多樣化、隱蔽化、信息化的逃費(fèi)方式，京張公司不斷探索稽核新路徑、新思路、新策略，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升稽核效率和質(zhì)量。一是加大合作力度。指揮調(diào)度中心與收費(fèi)站稽核人員共同組建工單處理小組，協(xié)同配合，實(shí)施“5+2”工作模式，積極研究分析部省稽核平臺(tái)日常工單核查處理方法，提煉總結(jié)路徑核查、費(fèi)用計(jì)算、證據(jù)添加、稽核結(jié)論等鏈條閉合的要點(diǎn)，同時(shí)對(duì)稽核工單處理實(shí)行量化管理，按計(jì)費(fèi)終點(diǎn)日期進(jìn)行分配，自我加壓，責(zé)任到人，促進(jìn)稽核工單處理工作提質(zhì)提效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是做實(shí)做細(xì)稽核工作�；巳藛T充分利用部省稽核平臺(tái)和路警合作平臺(tái)，重點(diǎn)復(fù)核車型車種不符、大車小標(biāo)、屏蔽卡簽、UJ行駛等特情車輛，通過(guò)信息比對(duì)、門架查詢、軌跡復(fù)原等方式深挖數(shù)據(jù)鏈條，精準(zhǔn)鎖定“漏網(wǎng)之魚”，并進(jìn)行追繳處置。三是規(guī)范操作。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，與收費(fèi)站各崗位人員座談交流，嚴(yán)格作業(yè)流程，加大對(duì)綠通查驗(yàn)、緊急鍵使用、最小費(fèi)額使用、在線計(jì)費(fèi)方式等特情數(shù)據(jù)復(fù)核力度，提升通行交易的準(zhǔn)確性。截止目前，共糾正違規(guī)車33輛，追繳通行費(fèi)1874元，處理稽核工單2452條，確認(rèn)逃費(fèi)金額 83466.83元，筑牢治逃堵漏“壓艙石”，確保顆粒歸倉(cāng)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">擔(dān)當(dāng)有為，貼心服務(wù)零距離</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)”一直是京張公司直播團(tuán)隊(duì)的服務(wù)宗旨，受到司乘朋友的廣泛關(guān)注和一致好評(píng)。直播團(tuán)隊(duì)利用“暢行京張”抖音直播間，持續(xù)開(kāi)展路況直播，主動(dòng)超前服務(wù)，遇到惡劣天氣、車輛擁堵時(shí)，加大直播力度，向社會(huì)廣泛發(fā)布通行信息，與司乘暢通溝通渠道。春節(jié)期間，直播團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“主播到一線”活動(dòng)，到東花園檢查站開(kāi)展戶外路況直播，及時(shí)解答路況咨詢、貨車ETC辦理、免費(fèi)通行時(shí)間等各類問(wèn)題，并積極宣傳“冀交萬(wàn)里行”實(shí)時(shí)路況小程序和最新綠通政策，方便司乘出行。2月9日、10日兩天，張家口部分地區(qū)迎來(lái)降雪，“暢行京張”直播團(tuán)隊(duì)當(dāng)即決定增加直播場(chǎng)次，及時(shí)收集省內(nèi)路況信息，全天候開(kāi)展路況直播，及時(shí)播報(bào)京張高速可正常通行時(shí)間，助力引車上路；此次直播，三位主播輪番上陣，熱情回復(fù)，累計(jì)觀看人數(shù)5.9萬(wàn)，在線評(píng)論次數(shù)7175，粉絲增長(zhǎng)3362人，點(diǎn)贊9.6萬(wàn)，粉絲群在線回復(fù)千余條。此外，直播團(tuán)隊(duì)不定時(shí)走進(jìn)周邊景區(qū)、采摘園，介紹地方風(fēng)土人情、特色小吃，吸引游客行駛京張高速觀光游覽。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">激發(fā)動(dòng)能，創(chuàng)新考核強(qiáng)活力</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用好考核“指揮棒”，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新動(dòng)能。為更好的激發(fā)廣大干部職工工作積極性，京張公司以“刀刃向內(nèi)、自我革新”的勇氣，積極推進(jìn)差異化分類考核，在原有績(jī)效考核管理辦法的基礎(chǔ)上，不斷修訂完善，制定《所屬單位績(jī)效考評(píng)辦法》《員工績(jī)效考評(píng)辦法》，采取“共性指標(biāo)+個(gè)性指標(biāo)+加（減）分項(xiàng)”相結(jié)合的方式細(xì)化考核指標(biāo)，將單位考核結(jié)果、員工個(gè)人考核結(jié)果與公司重點(diǎn)任務(wù)緊密相聯(lián)、與薪酬待遇緊密掛鉤，破除“一把尺子量到底”的弊端，將“一刀切”變?yōu)椤胺诸惐取�，更能激發(fā)干部職工新?lián)?dāng)新作為。</span>
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<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員工作積極性，收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部成立專門小組，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，將星級(jí)考核與收費(fèi)業(yè)務(wù)緊密相連，在廣泛征求收費(fèi)人員星級(jí)考核管理辦法意見(jiàn)建議后，全方位設(shè)定考評(píng)要素，同時(shí)合理分配各星級(jí)比例，并協(xié)調(diào)人力資源部對(duì)各星級(jí)的薪酬待遇進(jìn)行測(cè)算分析，確保星級(jí)考核的適用性、有效性，不斷提高員工工作熱情，將員工行為統(tǒng)一到公司高質(zhì)量發(fā)展上來(lái)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)，砥礪再揚(yáng)帆。京張公司立足新起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，在鞏固首季工作成果的基礎(chǔ)上，牢固樹立“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的意識(shí)，緊盯任務(wù)目標(biāo)，壓實(shí)工作責(zé)任，精準(zhǔn)施策謀劃多元發(fā)展，多點(diǎn)發(fā)力持續(xù)推動(dòng)增收創(chuàng)效，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的奮斗姿態(tài)，堅(jiān)決打贏全年目標(biāo)任務(wù)“翻身仗”，奮力譜寫京張發(fā)展新篇章。</span>
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